Політика повернення та відшкодування

Повернення та обмін товарів на modaplanet.com.ua

Ви можете повернути або обміняти товари, які не підійшли, протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону про захист прав споживачів.

Які товари підлягають поверненню?

Всі категорії товарів, що продаються на modaplanet.com.ua, підлягають поверненню.

Правила та умови для повернення товарів

Умови повернення товару належної якості

Повернення товару належної якості можливе у випадках, коли товар не задовольняє покупця, наприклад, через невідповідний розмір або колір. Умови повернення включають:

Товар не був використаний.

Збережений товарний вигляд, оригінальна упаковка, ярлики.

Наявність документу, що підтверджує покупку.

Оплата транспортних витрат: Покупець оплачує витрати на транспортування при поверненні товару належної якості.

Умови повернення товару неналежної якості

Повернення товару неналежної якості можливе, якщо товар має дефекти або інші недоліки. Умови повернення включають:

Відправлений товар не відповідає замовленню.

Товар має дефекти або пошкодження.

Товар неповної комплектації.

Оплата транспортних витрат: modaplanet.com.ua оплачує витрати на транспортування при поверненні товару неналежної якості.

Як повернути товар?

Заповніть заяву на повернення товару.

Шаблон-заяву можна знайти разом із товаром.

Вкажіть причину повернення та чи бажаєте ви повернути кошти або обміняти товар.

Підготуйте товар до повернення.

Для товарів належної якості: Покладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку разом з товарним чеком та заповненою заявою.

Для товарів неналежної якості: Збережіть оригінальну упаковку, додайте товарний чек та заповнену заяву.

Відправте товар до сервісного відділу.

Зв'яжіться з нашим менеджером для отримання реквізитів для відправки.

Принесіть упакований товар до відділення служби доставки "Нова Пошта" та оформіть відправлення.

Оплата доставки залежить від якості товару: належна якість – коштом відправника, неналежна якість – коштом отримувача.

Отримання коштів за товар.

Після отримання та огляду товару, ми повернемо вам кошти на вказані реквізити протягом 7 днів.

Ви можете надати номер своєї банківської картки при заповненні заяви для повернення.

Якщо у вас виникнуть будь-які питання або потрібна допомога, звертайтеся до нас. Ми завжди готові надати необхідну підтримку та відповісти на всі ваші запитання.